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推广效果差 马可波罗网诚信遭百人投诉(最新)

投诉维权 315百科 评论编辑:www.315bk.com

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  随着电商的飞速发展,“诚信”二字显得越发重要。近日,一百多名消费者投诉电子商务平台网站马可波罗网,花费几千上万元推广费却打了水漂。销售员口头承诺可在百度、360等搜索引擎网站前列显示客户网站,签订合同后马可波罗网并未履行承诺。

  推销电话狂轰滥炸 签合同后销售员“消失”

  最近,来自山东、河北、河南等多地消费者投诉,因为不堪马可波罗网销售人员狂轰乱炸式的电话推销,花费几千甚至数万元希望对自己的商店或工厂进行网络推广。不过,自从和销售员签订合同后,服务就没了音讯。

  山东王先生从事印刷生意,据他反映,自从在慧聪网、58同城、赶集网等几个网站上给自己的店铺发布了免费广告信息,留下电话号码后,马可波罗网一位姓张的销售员就天天给他打电话,向他推销业务。该销售员把马可波罗网的推销效果说的天花乱坠,并承诺给王先生做一个有一级域名的网店,两年之内,这个网店可以在百度、360等知名搜索引擎的前几页搜索到。并且,还能免费赠送车载冰箱、车载家用洗车器等多种实物礼品。最终,王先生在一个多月前花费4800元,和姓张的销售员签下了合同。但是,让王先生没想到的是,合同签订后姓张的销售员就消失了,电话不接,短信不回。王先生不满地说“签合同之前总是亲切的叫大哥,签完合同就联系不上了,所有的承诺都没有了。我的网站在百度和360根本搜不到,一级域名也没弄,礼品也没有,发票也没给开,现在都联系不上了!”

  据王先生反映,还有一个值得注意的细节是,在百度、360等知名搜索引擎网站的前几页搜索到他的网店,并赠送礼品这样的承诺,是马可波罗网销售员在QQ上告诉他的,并没有写在合同里。他现在非常担心会被骗。

  中国质量万里行工作人员联系了姓张的销售员,她一听有业务,立刻卖力的推荐说,“建议您做4800的就可以,您现在做的话是4800元买一年赠一年,您资料齐全以后,我们是3-7个工作日,所有服务统一给你上线。现在你要做的话,可以赠送一个微信的商铺。如果说您有需求,这边可以给您申请一个一级域名赠送给你。正常的话,你搜索关键词或者搜索手机号、公司名称,在各大平台都能看得到。如果要做的话,后期都有管理员,一对一进行后期维护和管理。您要有什么需求,都可以跟这边提,我们会尽量帮你把这个效果做出来。” 这番介绍除了赠送礼品改成了赠送微信店铺外,其他和王先生描述的基本一致。

  当问到“售后服务合同签订以后由谁来对接?这位姓张的销售员是否还在对之前的客户负责?为什么山东做印务生意的王先生联系不到她”时,她开始紧张起来,解释道,这段时间她不在公司,有时候开会太忙没顾上接电话。

  当问到“现在你给王先生承诺的效果都没有实现,怎么解释?” 姓张的销售员说,“这些肯定有专员要跟他联系,没有人给他维护网站,那网站肯定没有效果。如果说想针对这一块的话,我可以帮您再联系一下他的客服,然后给他打电话,多交流。”这时,销售员把没有兑现的合同承诺全都推卸到了客户身上,说为客户建立网站后,需要客户自己进行关键词的填写和内容的发布维护,这样在搜索引擎才有可能被搜到。

  对于这样的解释,王先生并不认同。他反映说,“当时销售员说是一对一服务,有专门人员给我弄,根本就不用我上心,而且会给我带来至少四个真实有效的客户。如果知道需要这些繁琐的维护,我根本就不会花钱。姓张的销售员说有专门的人员负责,也给了我一个负责人电话,但是负责人什么也不给我干。”

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河北吴先生提供的与马可波罗网签署的合同范本
   

  销售员承诺的网站推广效果 并未兑现

  事实上,即便客户按照姓张的销售员说的那样,对网店进行关键词的设置,或者及时发布内容信息,完全按照技术员的提示进行维护,也根本无济于事。

  河北吴先生有一家机械厂,马可波罗网销售员张某某一直与吴先生联系,向他推销马可波罗网订单通服务,承诺此项服务可以让吴先生的产品在百度首页展示。经过多次推介,今年年初,吴先生与马可波罗网签订了合同,推广费3000元+开户费600元,共计3600元为期一年的服务。其中,标准服务包含“开通竞价排名账户、精准海量产品展现;赠送豪华版行业定制商务网站;VIP专属顾问式服务;预存款模式,按效果付费;推广服务期内,人工匹配精准商机服务;商机实时提醒、推送服务。”

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